Warunki

REGULAMIN APLIKACJI RESPONDOAI Definicje

Aplikacja / System – dedykowane dla Partnerów oprogramowanie i serwis RESPONDOAI, obsługiwane przez RESPONDOAI i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „RESPONDOAI”, dostępne w sieci Internet w domenie  https://www.respondoai.com za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania Android. Aplikacja umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Partnerem a Klientem w celu organizacji, zarządzania obsługą i Rezerwacjami Usług Partnera, jak również organizowanie działalności punktu usługowego Partnera.

Aplikacja dla Klienta – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis RESPONDOAI, obsługiwane przez RESPONDOAI i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „RESPONDOAI”, dostępne w sieci Internet w domenie https://www.respondoai.com , za pośrednictwem aplikacji mobilnych dla oprogramowania Android oraz za pośrednictwem widgetów możliwych do osadzenia na stronach internetowych lub profilach w mediach społecznościowych Partnerów. Aplikacja dla Klienta umożliwia rezerwowanie Usług Partnera przez Klientów.

RESPONDOAI – [_]. Cennik RESPONDOAI – określa zakres podstawowych Usług RESPONDOAI i wysokość Opłat ponoszonych przez Partnerów na rzecz RESPONDOAI za świadczone Usługi RESPONDOAI. Szczegóły Cennika RESPONDOAI określone są w Umowie o Świadczenie Usług albo w przypadku zawierania Umowy Online – na Koncie Partnera w Aplikacji. 1. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych). Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła konto w Aplikacji dla Klientów, w celu korzystania z Usług oferowanych przez Partnerów. Konto Partnera – część Aplikacji wraz z zespołem rozwiązań informatycznych, pozwalających na korzystanie z Aplikacji zalogowanym użytkownikom. Nielegalne Treści – wszelkie informacje (niezależnie od ich formy), które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z polskim prawem zgodnym z prawem Unii Europejskiej, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, np. treści nawołujące do terroryzmu, treści ukazujące wykorzystywanie seksualne dzieci, treści namawiające do rasizmu lub ksenofobii, treści dyskryminujące, treści naruszające prawo własności intelektualnej, treści naruszające dobra osobiste lub stanowiące znieważenie lub zniesławienie, treści obejmujące tajemnicę przedsiębiorstwa, linki do stron internetowych służących do wyłudzania informacji, dokonywania oszustw lub linki, zawierające szkodliwe oprogramowanie, w tym wirusy, konie trojańskie. Okres Bezpłatny – oznacza 7 dni kalendarzowych, podczas których nowo zarejestrowany Partner, pod warunkiem akceptacji Regulaminu oraz innych dokumentów wymaganych przez RESPONDOAI w danym czasie, może korzystać z Aplikacji bez konieczności wnoszenia Opłaty. Opłata lub Opłaty – oznacza sumę obciążeń należnych od Partnera na rzecz RESPONDOAI z jakiegokolwiek tytułu, w tym łącznie: cenę podstawowej subskrypcji (“Subskrypcja RESPONDOAI”); opłat za dodatkowych użytkowników korzystających z Konta Partnera (“Dodatkowi Pracownicy”); opłat za usługi dodatkowe, wskazane w Cenniku RESPONDOAI (“Usługi Dodatkowe”); oraz wszelkie inne opłaty i prowizje należne RESPONDOAI od Partnerów w związku z korzystaniem z Aplikacji, przewidziane Umową oraz innymi obowiązującymi cennikami lub regulaminami. System Płatności – system płatności elektronicznych lub kartą płatniczą dostępny w Serwisie umożliwiający uiszczenie płatności za Usługi dostępne w Serwisie i świadczony przez zewnętrznego operatora. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi lub kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Wykonawcy za pośrednictwem np. Stripe lub innym wskazanym w Serwisie.

RESPONDOAI korzysta z Stripe jako operatora płatności. Stripe to jeden z najpopularniejszych i najbardziej zaufanych systemów płatności online, który zapewnia zgodność z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (m.in. certyfikat PCI DSS).

Dokonując płatności za pośrednictwem Stripe, użytkownik akceptuje regulaminy i polityki prywatności Stripe, które są dostępne pod adresem: https://stripe.com/pl/privacy.

Dane przetwarzane w ramach płatności: W celu realizacji płatności za pośrednictwem Stripe mogą być przetwarzane następujące dane użytkownika:

Imię i nazwisko, Adres e-mail, Dane karty płatniczej (numer, data ważności, kod CVV) – przetwarzane wyłącznie przez Stripe, RESPONDOAI nie ma do nich dostępu, Adres IP i inne dane techniczne, konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji. Bezpieczeństwo płatności: Stripe stosuje zaawansowane technologie szyfrowania i tokenizacji danych, aby zapewnić bezpieczeństwo każdej transakcji. RESPONDOAI nie przechowuje i nie ma dostępu do danych karty płatniczej użytkownika.

Zgoda na przetwarzanie danych: Dokonując płatności za pośrednictwem Stripe, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji transakcji przez Stripe.

W przypadku pytań dotyczących realizacji płatności lub wystąpienia problemów technicznych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [adres e-mail wsparcia RESPONDOAI].

Stripe zapewnia zgodność z wymogami RODO (GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która na podstawie Umowy korzysta z Aplikacji w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła Konto w Aplikacji dla siebie jako przedsiębiorcy, w celu świadczenia Usług dla Klientów. Płatności Mobilne - funkcjonalność Systemu, umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi Partnera, za pośrednictwem Operatora Płatności.

Profil – profil stworzony przez Partnera w Aplikacji, zawierający między innymi: (i) nazwę i adres Partnera, (ii) telefon kontaktowy, (iii) adres e-mail, (iv) wybrane dane dotyczące pracowników / współpracowników Partnera (w tym imię / pseudonim oraz zdjęcie), (v) informacje o oferowanych Usługach Partnera (w tym nazwę Usługi Partnera, jej opis, czas trwania oraz rzeczywistą cenę, (vi) ewentualnie - informację o konieczności przedpłaty lub wniesienia kaucji.

Rezerwacja – dokonanie przez Klienta Rezerwacji Usługi Partnera przy wykorzystaniu Aplikacji, ze wskazaniem wybranej przez Klienta daty oraz godziny Usługi Partnera. Regulamin – niniejszy regulamin. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami. Rozporządzenie P2B - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego. SI lub AI – oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję (ChatGPT) dostarczane przez OpenAI Ireland Limited, z siedzibą w Dublinie (Irlandia), adres: 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Sprzedawca – przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. 2023.1610, z zm.), który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej prowadzi sprzedaż Produktów.

Strona WWW – oznacza https://www.respondoai.com.

Umowa – porozumienie pomiędzy RESPONDOAI a Partnerem, dotyczące świadczenia Usług RESPONDOAI oraz korzystania przez Partnera z Aplikacji, na warunkach określonych w Regulaminie oraz wszystkich innych dokumentach wymaganych przez RESPONDOAI w danym czasie oraz zaakceptowanych przez Partnera w trybie Zawarcia Umowy Online albo Zawarcia Umowy Offline. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. 2023.1610, z zm.) zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Partnerem przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu Partnerowi przez Sprzedawcę. Do zawartych Umów Sprzedaży każdorazowo znajduje zastosowanie regulamin danego Sprzedawcy, na podstawie którego Umowa Sprzedaży została zawarta. RESPONDOAI nie jest stroną Umów Sprzedaży. Umowa o Świadczenie Usług – odrębna umowa o świadczenie usług pomiędzy Partnerem a RESPONDOAI, zawierana w trybie Zawarcia Umowy Offline. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych – umowa na podstawie której Partner powierza RESPONDOAI wszelkie dane osobowe, które Partner jako ich administrator będzie przetwarzać w Aplikacji, korzystając z Usług RESPONDOAI. Przy Zawarciu Umowy, Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zawierana jest wraz z Umową o Świadczenie Usług. Przy Zawarciu Umowy Online, Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych stanowi obligatoryjną i integralną część Regulaminu, a moment akceptacji Regulaminu w procesie Rejestracji stanowi również moment zawarcia Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Usługi RESPONDOAI – usługi świadczone przez RESPONDOAI na rzecz Partnera. Usługa Partnera, Usługi Partnera – wszelkie usługi oferowane przez Partnerów za pomocą Aplikacji dla Klienta. Zawarcie Umowy Offline – ma znaczenie nadane w punkcie IV ustęp 1 litera a) poniżej. Zawarcie Umowy Online – ma znaczenie nadane w punkcie IV ustęp 1 litera b) poniżej. II. Postanowienia wstępne. Dane kontaktowe Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez RESPONDOAI za pośrednictwem Aplikacji, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Partnerów z Aplikacji.

(Dane Kontaktowe) Z RESPONDOAI można kontaktować się pocztą elektroniczną na adres: contact@responodai.com.

III. Rodzaje i zakres Usług RESPONDOAI RESPONDOAI udziela Partnerom dostępu do Aplikacji, umożliwiając nawiązanie bezpośredniego kontaktu pomiędzy Klientem, a Partnerem przy użyciu SI. Za pośrednictwem Aplikacji, Partnerzy mogą reklamować, promować oraz oferować Usługi Partnera w Internecie oraz bezpośrednio Klientom. Aplikacja dostępna jest w sieci Internet poprzez Stronę WWW, można ją również zainstalować na urządzeniu mobilnym posiadającym dostęp do Internetu. W skład Usług RESPONDOAI wchodzą m.in.: umożliwienie dostępu do Aplikacji Webowej; umożliwienie dostępu do Aplikacji Mobilnych; umożliwienie utworzenia Konta Partnera i Profilu; umożliwienie korzystania z kalendarza rezerwacji wizyt, w tym zarządzanie Rezerwacjami, personelem oraz sprzętem Partnera; umożliwienie otrzymywania i wysyłania powiadomień SMS oraz e-mail / push;

umożliwienie Partnerom dostępu do Aplikacji dla Klienta oraz widgetu na profilu Partnera i widgetu na stronie internetowej Partnera oraz aplikacji mobilnej, umożliwiających dokonanie Rezerwacji on-line oraz dokonywanie płatności za Usługi Partnerów;

Udostępnienie Partnerom asystenta opartego o SI, który zarządzał będzie usługami w tym Rezerwacjami oraz bieżącym kontaktem z Klientem; udostępnianie Klientom możliwości dokonywania płatności za Usługi przy wykorzystaniu Aplikacji. Partner w ramach Aplikacji zakłada Konto Partnera oraz Profil, w których podaje swoje dane, w tym dane osobowe. Dane niezbędne do świadczenia przez RESPONDOAI Usług RESPONDOAI w ramach Umowy to dane niezbędne do założenia Konta i Profilu.. RESPONDOAI zapewnia dostępność Aplikacji z zastrzeżeniem sytuacji wskazanych w niniejszym Regulaminie. Dostępne dla Partnera funkcjonalności Systemu, w tym sposoby / kanały Rezerwacji Usług Partnera, jak również sam wygląd Aplikacji, zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Powyższe stosuje się odpowiednio również do funkcjonalności oraz wyglądu Aplikacji dla Klientów. Zmiany o których mowa w niniejszym ustępie, nie będą stanowiły zmiany Umowy. W celu zintegrowania RESPONDOAI z komunikatorem, z którego Partner korzysta (np. whatsapp, instagram, Messenger, telegram), Partner zobowiązany jest do udostępnienia RESPONDOAI klucza dostępu umożliwiającego komunikację przez API.

IV. Zasady zawierania i rozwiązywania Umowy Do zawarcia Umowy pomiędzy RESPONDOAI a Partnerem dochodzi na jeden z poniższych sposobów: Zawarcie Umowy Offline – poprzez akceptację (i) Umowy o Świadczenie Usług wraz ze wszystkimi załącznikami do niej; oraz (ii) Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych wraz ze wszystkimi załącznikami do niej; oraz (iii) innych dokumentów wymaganych w danym czasie przez RESPONDOAI. Akceptacja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, następuje w formie oraz przy użyciu narzędzi / funkcjonalności, dostępnych i stosowanych w danym czasie przez RESPONDOAI („Akceptacja Umowy o Świadczenie Usług”). Jeżeli Partner, który zawarł Umowę o Świadczenie Usług oraz samodzielnie wypełnił formularz rejestracji dostępny w Aplikacji lub na Stronie WWW, zakończony zaakceptowaniem treści Regulaminu to nie skutkuje to Zawarciem Umowy Online przez tego Partnera. Jeżeli Partner, który samodzielnie wypełnił formularz rejestracji dostępny w Aplikacji lub na Stronie WWW, zakończony zaakceptowaniem treści Regulaminu następnie zawrze Umowę o Świadczenie Usług to Umowa o Świadczenie Usług zastępuje Umowę Online od dnia Zawarcia Umowy o Świadczenie Usług. albo Zawarcie Umowy Online – poprzez samodzielne wypełnienie przez Partnera formularza rejestracji dostępnego w Aplikacji lub na Stronie WWW, zakończone zaakceptowaniem treści Regulaminu zawierającego Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (co równoznaczne jest z zawarciem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych) oraz innych dokumentów wymaganych w danym czasie przez RESPONDOAI. W formularzu rejestracyjnym przy zakładaniu Konta Partnera wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta Partnera i korzystania z Systemu. Dniem zawarcia Umowy pomiędzy RESPONDOAI a Partnerem jest: w przypadku Zawarcia Umowy Offline – dzień Akceptacji Umowy o Świadczenie Usług przez Partnera; w przypadku Zawarcia Umowy Online – dzień akceptacji Regulaminu w procesie Rejestracji. Umowa zawierana jest: w przypadku Zawarcia Umowy Offline – na czas oznaczony wskazany w treści Umowy o Świadczenie Usług, wynoszący odpowiednio 3 (trzy) lub 12 (dwanaście) miesięcy („Okres Obowiązywania”). Po upływie okresu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Umowa oraz Umowa o Świadczenie Usług przekształcają się automatycznie (tj. bez konieczności składania jakichkolwiek oświadczeń przez RESPONDOAI lub Partnera) w zawarte na czas nieoznaczony, chyba że RESPONDOAI lub Partner złoży drugiej stronie oświadczenie (w formie pisemnej lub dokumentowej) o woli zakończenia Umowy najpóźniej na miesiąc przed upływem Okresu Obowiązywania; w przypadku Zawarcia Umowy Online – w przypadku Subskrypcji Miesięcznej oraz Usług Dodatkowych do Subskrypcji Długoterminowej (zdefiniowanych w Punkcie VIII) - na czas nieoznaczony; w przypadku Subskrypcji Długoterminowej - na czas oznaczony zgodny z czasem trwania Subskrypcji Długoterminowej (“Okres Obowiązywania Subskrypcji Długoterminowej”). RESPONDOAI lub Partner może najpóźniej na miesiąc przed upływem Okresu Obowiązywania Subskrypcji Długoterminowej złożyć drugiej stronie oświadczenie o woli zakończenia Umowy. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mail). Jeżeli RESPONDOAI lub Partner najpóźniej na miesiąc przed upływem Okresu Obowiązywania Subskrypcji Długoterminowej nie złoży drugiej stronie oświadczenia o woli zakończenia Umowy, Umowa przekształci się automatycznie (tj. bez konieczności składania jakichkolwiek oświadczeń przez RESPONDOAI lub Partnera) w zawartą na czas nieoznaczony, a Subskrypcja Długoterminowa w Subskrypcję Miesięczną. W przypadku złożenia przez RESPONDOAI lub Partnera oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, (i) Umowa ulegnie rozwiązaniu wraz z upływem Okresu Obowiązywania Subskrypcji Długoterminowej, (ii) rozwiązaniu ulegną wszelkie umowy dot. Usług Dodatkowych do Subskrypcji Długoterminowej. Bez uszczerbku dla postanowień punktu VIII poniżej, wypowiedzenie Umowy podlega poniższym zasadom: w przypadku Zawarcia Umowy Offline – wyłącznie po upływie Okresu Obowiązywania, RESPONDOAI oraz Klient mogą wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1 (jedno) miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego; w przypadku Zawarcia Umowy Online – dla Subskrypcji Miesięcznej oraz Usług Dodatkowych do Subskrypcji Długoterminowej (zdefiniowanych w Punkcie VIII) - RESPONDOAI oraz Partner mogą wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1 (jedno) miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego. Partner składa wypowiedzenie na piśmie, na adres wskazany w punkcie II ustęp 2 litera b) Regulaminu lub w formie dokumentowej, na adres e-mail wskazany w punkcie II ustęp 2 litera a) Regulaminu. Wypowiedzenie, aby było skuteczne, powinno umożliwić RESPONDOAI identyfikację Partnera. RESPONDOAI składa wypowiedzenie na piśmie lub w formie dokumentowej, na adres Partnera lub na adres e-mail Partnera wskazany przez Partnera na Koncie Partnera. Wypowiedzenie Umowy nie wyłącza zobowiązań Partnera do uregulowania Opłat naliczonych w okresie obowiązywania Umowy. Partnerowi będącemu: konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej. Partner może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przez RESPONDOAI Usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy. W takim przypadku, Partner będzie zobowiązany do zapłaty za Usługę zrealizowaną do chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Partner może odstąpić od Umowy poprzez przesłanie na Dane Kontaktowe RESPONDOAI (adres e-mail lub adres pocztowy RESPONDOAI): formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu lub innego oświadczenia wyraźnie wyrażającego wolę odstąpienia od Umowy. V. Szczegółowe warunki świadczenia usług w ramach Aplikacji Partner uzyskuje dostęp do funkcjonalności i treści Aplikacji po zawarciu Umowy Offline lub w przypadku Umowy Online po podpięciu karty, co oznacza samodzielne wypełnienie przez Partnera formularza obejmującego wymóg wskazania danych do faktury oraz wprowadzeniu danych karty płatniczej, przy jednoczesnym udzieleniu zgody na pobieranie z góry Opłat za Usługi RESPONDOAI. Zgodnie z punktem IV ustęp 9 powyżej, w Okresie Bezpłatnym, Partner uzyskuje dostęp do niepełnej funkcjonalności i treści Aplikacji. Partner zobowiązany jest do podania RESPONDOAI kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych, fakturowych, kontaktowych oraz innych danych wymaganych przez RESPONDOAI oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony RESPONDOAI. RESPONDOAI wysyła wszelkie powiadomienia dotyczące Umów, Usług RESPONDOAI, Konta Partnera i Aplikacji, jak również faktury na dane podane przez Partnera (e-mail, telefon). Tym samym, RESPONDOAI nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Partnera, spowodowane podaniem nieprawdziwych danych, brakiem aktualizacji danych lub brakiem odbioru wiadomości / komunikacji skierowanej przez RESPONDOAI.

RESPONDOAI w celu umożliwienia Partnerom korzystania z Aplikacji, wraz z zawarciem Umowy, udziela Partnerom niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas obowiązywania Umowy, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Aplikacji („Licencja na rzecz Partnera”). Powyższa Licencja na rzecz Partnera uprawnia Partnerów wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienia Aplikacji poprzez jej wyświetlanie w przeglądarce internetowej oraz do jej zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Aplikacji na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Partner przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Licencji na rzecz Partnera w sposób niezgodny z Regulaminem może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych RESPONDOAI do Aplikacji oraz pociągnięciem Partnera do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.

Założenie Konta Partnera w Aplikacji przez Partnera jest równoznaczne z: rozpoczęciem Okresu Bezpłatnego; przyjęciem do wiadomości i akceptacją postanowień Regulaminu oraz wszelkich innych dokumentów udostępnionych w danym czasie przez RESPONDOAI; zawarciem Umowy Online oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych w przypadku Zawarcia Umowy Online; złożeniem oświadczenia, że wszelkie dane udostępnione RESPONDOAI przez Partnera są aktualne i zgodne z prawdą; upoważnieniem RESPONDOAI do przetwarzania danych osobowych Partnera zapisanych na Koncie Partnera w celu świadczenia usług w ramach Aplikacji oraz w celach diagnostycznych i statystycznych; w przypadku partnera, który prowadzi działalność gospodarczą i jest przedsiębiorcą, złożeniem oświadczenia, że Partner jest przedsiębiorcą w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Wyrażając zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail komunikatów systemowych związanych z korzystaniem z Aplikacji, Partner wyraża zgodę: na to, że Klienci będą kontaktować się z nim bezpośrednio na podany przez Partnera adres e-mail lub numer telefonu; na to, że podane przez niego dane, w tym dane osobowe oraz informacje, w tym zdjęcia udostępnione przez niego w Aplikacji oraz Profilu będą widoczne dla innych Partnerów oraz Klientów, jak również dla wszystkich użytkowników sieci Internet; na wysyłanie przez RESPONDOAI wiadomości w Aplikacji, w tym z powiadomieniami o zmianach w Aplikacji, w szczególności o przerwach technicznych w działaniu Aplikacji, zmianach w Regulaminie, nowych treściach publikowanych w Aplikacji, nowych komunikatach i zdarzeniach w Aplikacji – za pośrednictwem komunikatów bezpośrednio w Aplikacji oraz na adres e-mail wskazany w formularzu rejestracyjnym. Wszelkie dane i informacje udostępniane są przez Partnera dobrowolnie.

Partner może posiadać więcej niż jeden Profil wyłącznie, jeżeli posiada dodatkową subskrypcję.

Profile stworzone niezgodnie z ustępami 7 - 8 powyżej będą usuwane przez RESPONDOAI.

Ilość możliwych do dodania Dodatkowych Pracowników i Usług do profilu zależy od poziomu subskrypcji. Partner zobowiązany jest informować RESPONDOAI o rzeczywistej liczbie Dodatkowych Pracowników korzystających z Konta Partnera, w tym zobowiązany jest aktualizować dane subskrypcji niezwłocznie po dodaniu każdego nowego Dodatkowego Pracownika. W przypadku braku przekazania RESPONDOAI przez Partnera informacji, o których mowa w zdaniu poprzednim, RESPONDOAI uprawniona jest do usunięcia nadmiarowych Dodatkowych Pracowników z Konta Partnera, o których RESPONDOAI nie została poinformowana.

W przypadku korzystania z Funkcjonalności Fiskalizacja, Partner ma obowiązek: VI. Działalność Partnera. Treści Partnera Partner zobowiązuje się, że: udostępni w Koncie Partnera informacje na temat głównych cech świadczonych przez siebie usług; wprowadzając dane do Aplikacji, Konta Profilu, będzie do tego uprawniony i swoim działaniem nie będzie naruszać praw osób trzecich; wszelkie informacje i dane udostępnione przez niego w Aplikacji, Koncie, Profilu będą prawdziwe. Partner może zamieścić na swoim Profilu należące do niego treści, w szczególności, opisy świadczonych usług, ceny świadczonych usług i teksty („Treści Partnera”). Z chwilą zamieszczenia przez Partnera jakichkolwiek Treści Partnera w Aplikacji, Partner udziela RESPONDOAI niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie oraz nieograniczonej w czasie licencji („Licencja na rzecz RESPONDOAI”), na korzystanie z Treści Partnera zamieszczonych w Aplikacji zgodnie z Regulaminem, na następujących, znanych w chwili udzielenia Licencji na rzecz RESPONDOAI, polach eksploatacji: w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Treści Partnera – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy tych treści, w tym techniką cyfrową, zapisu magnetycznego oraz techniką drukarską i reprograficzną; w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których utrwalono Treści Partnera – wprowadzanie do obrotu oryginału albo egzemplarzy utworu; w zakresie rozpowszechniania Treści Partnera w sposób inny niż określony pod literą b) powyżej – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie tych treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym udostępnianie tych treści w sieci Internet, w szczególności w Aplikacji; przy czym Partner zobowiązuje się do tego, że zgodne z zakresem wyżej opisanej Licencji na rzecz RESPONDOAI korzystanie z Treści Partnera tą Licencją na rzecz RESPONDOAI objętych, nie będzie naruszać niczyich praw autorskich, w tym osobistych praw autorskich, w szczególności w zakresie prawa do oznaczenia utworu imieniem i nazwiskiem autora. Zakres Licencji na rzecz RESPONDOAI wskazany w ustępie 2 powyżej, obejmuje prawo RESPONDOAI do: korzystania z Treści Partnera oraz treści zamieszczonych w Aplikacji przez osoby trzecie, w celu świadczenia usług, w celach informacyjnych oraz promocji lub reklamy Partnera, Aplikacji lub Aplikacji dla Klienta – także po rezygnacji Partnera z korzystania z Usług RESPONDOAI, po usunięciu Konta Partnera oraz po usunięciu z Aplikacji Treści Partnera; korzystania z Treści Partnera udostępnionych w Aplikacji bez ograniczeń terytorialnych; udzielania dalszych licencji na korzystanie z Treści Partnera w granicach posiadanej Licencji na rzecz RESPONDOAI. Rezygnacja Partnera z korzystania z Usług RESPONDOAI lub usunięcie z Aplikacji Treści Partnera lub Konta Partnera nie ma wpływu na obowiązywanie ww. Licencji na rzecz RESPONDOAI. Partner może samodzielnie zamieścić w ramach Aplikacji, w tym na swoim Profilu, należący do niego logotyp / firmę (nazwę), które stanowią znak towarowy objęty prawem ochronnym („Logo”). Partner jest świadomy tego, że z chwilą umieszczenia Logo udziela RESPONDOAI zgody na używanie Logo w celu świadczenia usług, w celach informacyjnych oraz promocji lub reklamy Partnera, Aplikacji lub Aplikacji dla Klienta, w szczególności w sieci Internet, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Partner zobowiązuje się nie wycofywać takiej zgody, a w przypadku jej wycofania z naruszeniem powyższego zobowiązania, RESPONDOAI nie jest zobowiązane do usunięcia Logo rozpowszechnionego przed dniem wycofania zgody. Partner ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą wobec RESPONDOAI za wszelkie szkody, jakie RESPONDOAI poniesie, w związku z zamieszczeniem w Aplikacji Treści Partnera oraz korzystaniem przez RESPONDOAI z tych Treści na warunkach Licencji na rzecz RESPONDOAI oraz korzystaniem z treści zamieszczanych w mediach społecznościowych Facebook i Instagram na warunkach określonych w ust. 10 poniżej. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń przeciwko RESPONDOAI przez jakiekolwiek osoby trzecie, Partner zwolni RESPONDOAI z wszelkiej odpowiedzialności i pokryje wszelkie uzasadnione koszty z tym związane. Partner odpowiada jak za własne działanie lub zaniechanie za działania i zaniechania osób, z których pomocą korzysta z Aplikacji, w szczególności – swoich pracowników i współpracowników. Ponadto, Partner zobowiązuje się: umożliwiać RESPONDOAI przeprowadzanie weryfikacji treści umieszczonych w Aplikacji oraz Kontach Partnera i Profilach-Wizytówkach pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem, w szczególności poprzez podanie aktualnego numeru telefonu i udzielenie dodatkowych wyjaśnień; nie wykorzystywać jakichkolwiek treści stanowiących własność RESPONDOAI w celach innych niż prawidłowe korzystanie z Aplikacji; Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem swojego kraju. Twórca aplikacji nie ponosi odpowiedzialności za sposób jej wykorzystania niezgodny z lokalnym prawem. nie wykorzystywać jakichkolwiek treści innych Partnerów, Sprzedawców lub Klientów bez ich wyraźnej zgody; nie prowadzić, w tym za pośrednictwem Aplikacji, żadnej działalności ani nie umieszczać w Aplikacji, w swoich profilach w mediach społecznościowych - Facebook i Instagram, Koncie Partnera lub Profilu żadnych treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych): (i) naruszających prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym: pornograficznych, sugerujących seksualny charakter usług, zmierzających do promowania danej usługi przez treści o seksualnym, dwuznacznym lub nieetycznym charakterze), (ii) związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, (iii) naruszających prawa oraz dobra osobiste osób trzecich, (iv) naruszających zasady uczciwej konkurencji, (v) naruszających postanowienia Regulaminu, (vi) związanych z lub nawiązujących do tantry oraz praktyk do niej podobnych lub (vii) godzących w dobre imię, renomę lub reputację RESPONDOAI (odpowiednio „Działalność Niedozwolona” oraz „Treści Niedozwolone”); korzystać z Aplikacji tylko w sposób zgodny z jej przeznaczeniem; nie kopiować, nie modyfikować, nie rozpowszechniać oraz nie reprodukować całości lub części Aplikacji; nie oferować ani nie prowadzić reklamy usług lub produktów, których sprzedaż lub reklama jest zakazana lub podlega ograniczeniom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oraz których oferowanie lub obrót jest zabroniony zgodnie z obowiązującymi przepisami – w szczególności w Aplikacji zabroniona jest reklama alkoholu, wyrobów tytoniowych, produktów leczniczych, środków odurzających oraz podobnych; nie udzielać osobom trzecim dostępu do Konta Partnera w Aplikacji, z wyjątkiem upoważnionych przez niego pracowników i współpracowników – za poufność i bezpieczeństwo swojego Konta, w tym zachowanie w tajemnicy haseł i loginu, odpowiedzialny jest wyłącznie Partner; niezwłocznie informować RESPONDOAI o każdym bezprawnym wykorzystaniu Konta Partnera przez osoby trzecie; niezwłocznie informować RESPONDOAI, jeżeli osoby trzecie będą dochodzić swoich roszczeń w związku z naruszeniem prawa przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji: nie umieszczać na swoim Profilu lub profilach-wizytówkach innych Partnerów, opinii o samym sobie lub świadczonych przez siebie usługach. Osoby zatrudnione lub współpracujące z Partnerem nie mogą nawzajem dodawać opinii o innych osobach zatrudnionych lub współpracujących z tym Partnerem, a profesjonaliści o tej samej specjalizacji nie mogą wzajemnie dodawać o sobie opinii. VII. Rezerwacja, jej potwierdzenie oraz anulowanie Rezerwacja następuje za pośrednictwem Aplikacji dla Klienta. Potwierdzenie Rezerwacji następuje automatycznie lub jest dokonywane manualnie przez Partnera, za pomocą Aplikacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy pomiędzy Parterem a Klientem dochodzi z momentem jej potwierdzenia. Aplikacja umożliwia kontakt i zarządzanie Rezerwacją za pośrednictwem asystenta będącego SI. Warunki, na jakich dokonywana jest Rezerwacja, mogą być określane przez Partnera w informacjach (regulaminach itp.) udostępnianych Klientowi w Aplikacji dla Klienta przed dokonaniem Rezerwacji. Treść tych informacji oraz przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności przepisy o prawach konsumentów, określają czy, jakiego typu i jakiej treści umowa zawierana jest między Partnerem a Klientem w momencie potwierdzenia żądania Rezerwacji (“Warunki Rezerwacji”). Partner może umieścić w ramach odpowiedzi wysyłanych przez Aplikację przekierowanie do zewnętrznych systemów rezerwacji. Warunki Rezerwacji, nie wyłączają ani nie mogą ograniczać uprawnień Klienta jako konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. VIII. Opłaty i fakturowanie Z tytułu korzystania z Usług RESPONDOAI, Partner zobowiązany jest do zapłaty na rzecz RESPONDOAI wszelkich Opłat w wysokości określonej w Umowie lub innych obowiązujących dokumentach (np. regulaminach lub cennikach promocji lub pakietów). Zapłata Opłat nastąpi na rachunek bankowy RESPONDOAI wskazany na fakturze VAT, wystawionej przez RESPONDOAI lub poprzez automatyczne pobieranie Opłat z karty płatniczej Partnera. RESPONDOAI oferuje dwie formy rozliczenia płatności za Subskrypcję RESPONDOAI oraz Dodatkowych Pracowników, do wyboru wedle uznania Partnera: rozliczenie miesięczne (“Subskrypcja Miesięczna”), oraz rozliczenie w cyklu dłuższym niż miesiąc (“Subskrypcja Długoterminowa”). WAŻNE INFORMACJE dotyczące Subskrypcji Długoterminowej. Subskrypcja Długoterminowa obejmuje rozliczenie okresu dłuższego niż miesiąc i nie dłuższego niż 12 miesięcy. Opłacana jest jednorazowo, z góry, zgodnie z następującą regułą:(cena Subskrypcji RESPONDOAI + opłata za liczbę Dodatkowych Pracowników w momencie włączenia Subskrypcji Długoterminowej) x (ilość miesięcy Subskrypcji Długoterminowej). Cena Subskrypcji Długoterminowej nie obejmuje usług innych niż wskazanych pod literą b). Oznacza to, że jeżeli po włączeniu Subskrypcji Długoterminowej, Partner doda kolejnych Dodatkowych Pracowników albo będzie korzystał z innych usług RESPONDOAI - te opłaty zostaną rozliczone odrębnie, w cyklu miesięcznym (“Usługi Dodatkowe do Subskrypcji Długoterminowej”). Opłata za Subskrypcję Długoterminową jest bezzwrotna. Partner nie ma możliwości rezygnacji z Subskrypcji Długoterminowej w trakcie trwania Okresu Obowiązywania Subskrypcji Długoterminowej oraz otrzymania zwrotu uiszczonej opłaty lub jej proporcjonalnej części, z zastrzeżeniem uprawnienia, o którym mowa w punkcie IV ust. 10-12 Regulaminu. W przypadku gdy Partner zmniejszy liczbę Dodatkowych Pracowników w stosunku do liczby aktualnej na moment włączenia Subskrypcji Długoterminowej, nie zostanie mu zwrócona proporcjonalna część opłaconej z góry i niewykorzystanej Subskrypcji Długoterminowej. Niniejszy punkt pozostaje bez uszczerbku dla uprawnień Partnera oraz RESPONDOAI, o których mowa w pkt IV ust. 4 lit. b Regulaminu. Partner oświadcza, że akceptując niniejszy Regulamin, wyraża również zgodę na wystawianie przez RESPONDOAI faktur elektronicznych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przesyłanie ich w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Partnera RESPONDOAI. Do obowiązków Partnera należy podanie aktualnego adresu e-mail do wysyłki faktur, dodanie RESPONDOAI do zaufanych kontaktów, tak by e-mail z fakturą nie został odfiltrowany jako spam oraz bezzwłoczne powiadamianie RESPONDOAI o zmianie adresu e-mail do wysyłki faktur, bez wezwania ze strony RESPONDOAI. RESPONDOAI zobowiązuje się przesyłać faktury drogą elektroniczną w formacie PDF, w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność treści i czytelność wystawianych faktur od momentu wystawienia do czasu upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zgodnie z wymogami określonymi w art. 106m ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., w okresie obowiązywania zgody, o której mowa wyżej. Duplikaty i korekty faktur do faktur elektronicznych będą wystawiane i przesyłane drogą elektroniczną (e-mail) w formacie PDF. Faktury elektroniczne uznaje się za doręczone z chwilą wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Partner mógł zapoznać się z ich treścią. W razie cofnięcia przez Partnera zgody, o której mowa wyżej, RESPONDOAI traci prawo do wystawiania faktur elektronicznych następnego dnia roboczego po dniu, w którym RESPONDOAI otrzymała zawiadomienie Partnera o cofnięciu zgody. W przypadku cofnięcia zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, RESPONDOAI będzie przesyłać faktury pocztą tradycyjną na adres Partnera, za dodatkową opłatą 50 PLN netto miesięcznie. Wraz z cofnięciem zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, Partner akceptuje naliczenie dodatkowej opłaty. Zasady i terminy wystawiania faktur VAT oraz terminy płatności faktur VAT zostały określone odpowiednio w Cenniku RESPONDOAI lub Pakiecie RESPONDOAI Boost. Brak zapłaty Opłaty lub jej jakiejkolwiek części w oznaczonym terminie, spowoduje zawieszenie wszelkich Usług RESPONDOAI i zablokowanie Konta Partnera. Wznowienie Usług RESPONDOAI i odblokowanie Konta Partnera nastąpi w terminie 12 godzin w najbliższym dniu roboczym (poniedziałek - piątek, w godz. 9.00 - 17.00, z wyjątkiem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy), po doręczeniu RESPONDOAI przez Partnera drogą mailową dowodu uregulowania całej należności lub po zaksięgowaniu należności na koncie RESPONDOAI. W przypadku Zawarcia Umowy Online, w sytuacji braku możliwości pobrania Opłaty z karty płatniczej, odblokowanie Konta Partnera następuje, gdy Partner uzupełni środki na karcie i ponowi płatność przez Aplikację. Ewentualnie, Partner może zgłosić się do RESPONDOAI i poprosić o ponowienie pobrania Opłaty. Konto zostanie odblokowane niezwłocznie po uregulowaniu całości należnej Opłaty. W razie aktywowania przez Partnera opcji płatności kartą, płatność Klienta dokonywana przy użyciu karty płatniczej będzie pomniejszana o wszelkie aktualnie obowiązujące opłaty dostawców usług płatniczych oraz instytucji płatniczych, a także o prowizję, o której mowa poniżej. Faktura za pobrane opłaty i prowizje zostanie wystawiona i wysłana po zakończonym okresie rozliczeniowym. X. Uprawnienia i odpowiedzialność RESPONDOAI RESPONDOAI nigdy nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Partnerem a Klientem, w szczególności w związku z Rezerwacją dokonaną przez Klienta. Tym samym, RESPONDOAI nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Klienta, w tym dokonanie przez Klienta płatności za Usługę Partnera lub jakiejkolwiek innej płatności należnej Partnerowi od Klienta. Partner zobowiązany jest do świadczenia Usług Partnera zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz jest wyłącznie odpowiedzialny względem Klienta za ich ewentualne naruszenia. W szczególności, Partner zobowiązuje się do przekazania Klientowi informacji wymaganych prawem i w sposób wymagany prawem oraz zobowiązuje się umożliwić Klientom skorzystanie z ich praw konsumenckich. RESPONDOAI jest uprawnione do przeprowadzenia działań weryfikacyjnych, mających na celu kontrolę treści umieszczonych w Aplikacji oraz Kontach i Profilu pod względem ich autentyczności oraz zgodności z Regulaminem. W przypadku: otrzymania przez RESPONDOAI urzędowego zawiadomienia, innego rodzaju informacji lub powzięcia w innym trybie przypuszczenia co do prowadzenia przez Partnera Działalności Niedozwolonej lub publikacji Treści Niedozwolonych; naruszenia przez Partnera zasad Umowy, w tym postanowień Regulaminu lub działania w sposób zmierzający do ich obejścia, w tym manipulacji ceną Usługi Partnera lub statusem Rezerwacji; obraźliwego zachowania względem Klientów, innych Partnerów, pracowników i współpracowników RESPONDOAI (w tym poprzez groźby czy używanie wulgaryzmów i tym podobne); powzięcia przez RESPONDOAI wiedzy o: (i) zachowaniu Partnera, które zagrażało zdrowiu Klienta lub spowodowało uszkodzenie ciała lub inny uszczerbek na zdrowiu Klienta lub (ii) powtarzających się skargach lub negatywnych opiniach Klientów dotyczących poziomu usług Partnera lub innych zachowań wobec Klientów lub towarzyszących świadczeniu usług, RESPONDOAI ma prawo do podjęcia jednej lub więcej z następujących czynności zaradczych (wedle wyłącznego uznania RESPONDOAI) (“Czynności Zaradcze”). Czynności Zaradcze obejmują następujące możliwości: wezwania Partnera do niezwłocznego usunięcia z Aplikacji / Profilu Treści Niedozwolonych bądź dokonania aktualizacji treści, pod rygorem odmowy zamieszczenia treści w Aplikacji / Profilu, zablokowania dostępu do tej treści lub jej usunięcia; lub wezwania Partnera do natychmiastowego zaprzestania naruszania lub obejścia Umowy, w tym Regulaminu; lub odmowy zamieszczenia treści w Aplikacji / Profilu, natychmiastowego zablokowania dostępu do zamieszczonej w Aplikacji / Profilu treści, usunięcia treści z Aplikacji / Profilu; lub czasowego lub stałego zablokowania danych funkcjonalności lub pakietów, z których korzysta Partner; zablokowania lub usunięcia Konta Partnera / Profilu lub wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia (“Wypowiedzenie Sankcyjne”); w przypadku Wypowiedzenia Sankcyjnego Partner nie otrzymuje zwrotu proporcjonalnej część opłaconej z góry i niewykorzystanej Subskrypcji Długoterminowej; Podjęcie przez RESPONDOAI jakichkolwiek czynności zaradczych, w tym Wypowiedzenie Sankcyjne, nie zwalnia Partnera z obowiązku zapłaty Opłat naliczonych za Usługi RESPONDOAI do momentu Wypowiedzenia Sankcyjnego / podjęcia Czynności Zaradczej. W przypadku promocji z karami umownymi, stanowi to podstawę do naliczenia kar umownych za wcześniejsze rozwiązanie umowy z winy Partnera. W sytuacjach, o których mowa w ustępie 3 powyżej, RESPONDOAI zawiadomi Partnera za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem Aplikacji o zamiarze zablokowania dostępu do Treści Partnera, usunięcia treści z Aplikacji / Profilu, zablokowania Konta Partnera lub Wypowiedzenia Sankcyjnego. W przypadkach niecierpiących zwłoki, RESPONDOAI zablokuje dostęp do Treści, usunie treści z Aplikacji / Profilu lub zablokuje Konto Partnera bez zawiadomienia o takim zamiarze. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń do RESPONDOAI lub też prawnie uzasadnionego żądania udostępnienia danych Partnera przez uprawnione organy lub przez podmiot zamierzający dochodzić roszczeń, RESPONDOAI jest uprawniona do zapoznania się ze stanem faktycznym oraz do ewentualnego zabezpieczenia i przekazania danych Partnera i innych informacji zamieszczonych w Aplikacji, niezbędnych do realizacji i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub spełnienia żądań. Łączna odpowiedzialność RESPONDOAI z tytułu Umowy i świadczonych za pośrednictwem Aplikacji usług nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona ze wszystkich tytułów do kwoty stanowiącej sumę wynagrodzenia RESPONDOAI, otrzymanego od Partnera w okresie trzech miesięcy przed dniem wystąpienia szkody. RESPONDOAI ponosi odpowiedzialność wobec Partnerów wyłącznie za szkody poniesione przez Partnerów na skutek korzystania z Aplikacji i tylko takie, które powstały wyłącznie z winy umyślnej RESPONDOAI. RESPONDOAI nie ponosi wobec Partnera odpowiedzialności za: podjęcia którychkolwiek działań, o których mowa w ustępie 3 i 4 powyżej; przerwy w funkcjonowaniu Aplikacji powstałe z przyczyn niezależnych od RESPONDOAI, w szczególności stanowiących siłę wyższą albo wskazanych w ustępie 10 poniżej; funkcjonowanie systemów teleinformatycznych oraz sieci telekomunikacyjnych przy dokonywaniu płatności przez Klientów za pośrednictwem Aplikacji i Aplikacji dla Klienta; problemy lub utrudnienia techniczne po stronie Partnera związane z działaniem sprzętu komputerowego, telekomunikacyjnego lub dostępem do sieci Internet, które utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z Aplikacji lub z usług oferowanych za jej pośrednictwem; autentyczność, rzetelność, poprawność, prawdziwość, kompletność danych i informacji zamieszczonych w Aplikacji przez Partnera oraz przekazywanych przez Partnera za pośrednictwem Aplikacji; szkody spowodowane przez Partnera w związku z funkcjonowaniem Aplikacji lub jego działalnością w niej, w tym związane z naruszeniem Regulaminu, nieuprawnionym wykorzystaniem danych udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji, podaniem danych i informacji nieprawdziwych, niekompletnych, nieaktualnych, lub zaniechaniem ich aktualizacji; szkody spowodowane przez Partnera poprzez naruszenie praw osób trzecich, a także szkody spowodowane działaniem osób trzecich; szkody spowodowane przez Partnera w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Aplikacji lub Usług; szkody poniesione przez Partnera z powodu działań lub zaniechań Klienta; treść opinii publikowanych przez Klientów w Aplikacji dla Klientów; skuteczność działań marketingowych realizowanych przez Partnerów na rzecz Klientów za pośrednictwem Aplikacji. RESPONDOAI ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego należącego do RESPONDOAI. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez RESPONDOAI następuje trwałe zablokowanie Konta Partnera oraz wszelkich związanych z nim danych i informacji. O wypowiedzeniu i trwałym zablokowaniu Konta, RESPONDOAI powiadamia Partnera. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez RESPONDOAI oraz trwałego zablokowania Konta, Partnerowi nie przysługują względem RESPONDOAI żadne roszczenia z tym związane. RESPONDOAI na żądanie Partnera przekaże mu dane i informacje należące do Partnera przechowywane przez niego w Aplikacji w terminie 3 miesięcy od rozwiązania Umowy. Po upływie tego terminu dane te zostaną skasowane. RESPONDOAI zgodnie z art. 6 DSA nie ponosi odpowiedzialności za treści przechowywane w Systemie po wprowadzeniu ich przez Partnera, pod warunkiem że: nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach; lub podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

XI. Reklamacje. Zgłoszenia dotyczące Treści Niedozwolonych

Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym działaniem Aplikacji, Partner może zgłaszać za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: contact@respondoai.com .

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez RESPONDOAI. W przypadkach zawiłych, lub gdy rozpoznanie reklamacji nie będzie możliwe w powyższym terminie z przyczyn niezależnych od RESPONDOAI, RESPONDOAI zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu na rozpoznanie reklamacji. RESPONDOAI zastrzega sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji. Wyjaśnienia lub informacje powinny być udzielone przez Partnera niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni. W przypadku uchybienia temu terminowi, RESPONDOAI jest uprawniona do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania i nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu. Decyzja RESPONDOAI w przedmiocie reklamacji będzie wysłana na adres e-mail wskazany w Umowie lub z którego została zgłoszona Reklamacja. W celu zgłoszenia reklamacji dot. Produktu zamówionego przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy, Partner powinien złożyć reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy, zgodnie z procedurą udostępnioną w regulaminie Sprzedawcy oraz na adresy przez niego wskazane. RESPONDOAI nie jest stroną Umów Sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację przez Sprzedawców. Każdy może zgłosić RESPONDOAI informację, którą uważa za nielegalną treść. W ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania przez RESPONDOAI o decyzji, zgłaszający lub Partner w dotyczącej go sprawie, może wnieść nieodpłatnie skargę na adres contact@respondoai.com . Skarga, o której mowa w zdaniu poprzednim, przysługuje: zgłaszającemu w sprawie decyzji dotyczących zgłoszenia, o którym mowa w ust. 6 powyżej; Partnerowi w sprawie decyzji o usunięciu informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczenia widoczności informacji; Partnerowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi, w pełni lub częściowo; Partnerowi w sprawie decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu jego lub jej Konta; Partnerowi w sprawach, o których mowa w Rozporządzeniu P2B. RESPONDOAI rozpozna skargę w rozsądnym terminie. Partner lub zgłaszający w sprawie kierowanej do niego decyzji, o których mowa w ust. 7 lit. a-d. powyżej, ma możliwość skorzystania z dowolnych certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów. Partner w zakresie spraw, o których mowa w ust. 7 lit. b-e) powyżej, ma możliwość skorzystania z mediacji prowadzonej przez jednego z mediatorów z Centrum Mediacji przy Krajowej Radzie Radców Prawnych, po uprzednim wyrażeniu zgody przez RESPONDOAI na mediację. Wnosząc sprawy do mediacji, Partner jest świadomy, że może zostać obciążony przez mediatora częścią kosztów takiego postępowania, a RESPONDOAI poniesie jedynie ich rozsądną część. Lista mediatorów oraz regulamin postępowania mediacyjnego są dostępne na stronie: https://mediacje.kirp.pl/. W przypadku: częstego przekazywania oczywiście nielegalnych treści, częstego dokonywania oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, o których mowa w ust. 6 powyżej, lub wnoszenia często oczywiście bezzasadnych skarg, o czym mowa w ust. 7 powyżej, RESPONDOAI, po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, zawiesza na rozsądny okres, odpowiednio, świadczenie usług na rzecz Partnera (lit. a), możliwość rozpatrywania zgłoszeń za pomocą mechanizmu, o którym mowa w ust. 6 powyżej (lit. b), lub możliwość wnoszenia skarg, o których mowa w ust. 7 powyżej (lit. c). Decydując o zastosowaniu sankcji, o których mowa w ust. 10 powyżej, RESPONDOAI z zachowaniem należytej staranności uwzględnia wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym szczególnie: liczbę oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie; względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie; ciężar nadużywania i jego konsekwencje; zamiar Partnera lub zgłaszającego, o którym mowa w ust. 6 powyżej, jeżeli można go określić. XII. Wymagania Techniczne W celu korzystania z Aplikacji konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej. Korzystanie z Usług RESPONDOAI za pośrednictwem Aplikacji wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Korzystanie z Aplikacji na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym urządzeniem mobilnym. Partner we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz dostęp do Internetu. Wymogi techniczne, jakie muszą spełniać urządzenia:

telefon: system operacyjny Android w wersji nie starszej niż wersja 10;

tablet: system operacyjny Android w wersji nie starszej niż wersja 10;

PC: procesor minimum 1.4 GHz, 4.0GB RAM, rekomendowana przeglądarka Google Chrome, dostęp do sieci Internet. RESPONDOAI posługuje się plikami typu cookies, które umożliwiają gromadzenie informacji związanych z korzystaniem z Aplikacji. Pliki cookies to pliki tekstowe, które zapisywane są na dysku twardym w komputerach osób odwiedzających Aplikację, w celu zapisywania w nich informacji i danych dotyczących korzystania z Aplikacji. Brak włączonej obsługi plików cookies może powodować nieprawidłowości lub utrudnienia w funkcjonowaniu Aplikacji. Większość stosowanych przeglądarek internetowych (np. Firefox, Google Chrome lub Internet Explorer) zawiera opcję odrzucenia polecenia przechowywania plików cookies. Partner może samodzielnie tak ustawić przeglądarkę by móc odrzucać prośby o przechowywanie wszystkich lub wybranych cookies. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Partnera z Aplikacji należy udostępnianie danych do logowania osobom do tego niepowołanym, które mogą w sposób celowy zmienić konfigurację Profilu lub Konta Partnera. Dotyczy to w szczególności istotnych elementów Profilu takich jak rodzaje oferowanych Usług, cenniki, zdjęcia oraz inne informacje o Partnera. W związku z tym, konieczne jest zachowywanie w tajemnicy haseł do systemu, a także odrębne skonfigurowanie dostępu do Aplikacji dla pracowników Partnera.

XVI. Dane osobowe. Prywatność RESPONDOAI i Partner przetwarzają dane osobowe Klientów we własnych celach, zatem są odrębnymi administratorami ich danych osobowych. W momencie potwierdzenia Rezerwacji, dochodzi do zawarcia umowy między Klientem a Partnerem o świadczenie przez Partnera Usług na rzecz Klienta. Ponadto: Klient może w Aplikacji dla Klienta udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie przez niego danych osobowych w innych celach niż w celu wykonania umowy z Klientem oraz zgód na komunikację marketingową; RESPONDOAI udostępnia Partnerowi za pomocą Aplikacji dane osobowe Klienta potrzebne do świadczenia przez niego Usług na rzecz tego Klienta; Partner staje się administratorem danych osobowych takiego Klienta, w związku z czym zobowiązany jest do przestrzegania zasad określonych w RODO i ponosi za to odpowiedzialność wynikającą z przepisów. Niezależnie, w celu umożliwienia RESPONDOAI świadczenia na rzecz Partnera usług w ramach Aplikacji, do których niezbędne jest przetwarzanie: danych osobowych Klientów, którzy dokonali Rezerwacji; danych osobowych osób, którymi Partner posługuje się korzystając z Aplikacji (pracowników, współpracowników, zleceniobiorców itp.); Klientów, którzy wyrazili zgodę na wysyłkę komunikacji marketingowej przez Partnera; konieczne jest powierzenie przez Partnera przetwarzania danych osobowych takich osób, w związku z czym Partner i RESPONDOAI zawierają Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Partner jest świadomy, że rozwiązanie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych skutkować będzie niemożliwością świadczenia przez RESPONDOAI Usług RESPONDOAI na rzecz Partnera na podstawie Umowy, w zakresie wymagającym przetwarzania danych, których administratorem jest Partner, w związku z czym wraz z rozwiązaniem Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych – zgodnie z art. 475 §1 Kodeksu cywilnego – wygasają zobowiązania RESPONDOAI w tym zakresie. Gdy Partner będzie korzystać z narzędzi dostępnych w ramach Usług RESPONDOAI (m.in. kalendarz wizyt, przypomnienia, marketing) – RESPONDOAI będzie w imieniu Partnera przetwarzać dane Klienta na zasadach określonych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Cele w jakich Partner będzie mógł przetwarzać dane Klienta będą uzależnione od tego, czy i jakich zgód Klient udzielił Partnerowi na przetwarzanie jego danych osobowych, czy tych zgód nie wycofał lub nie zgłosił sprzeciwu wobec przetwarzania przez Partnera jego danych osobowych. Partner jest także administratorem danych osobowych Klienta, z którym zawrze umowę poza Aplikacją (np. w salonie). Jeśli wprowadzi te dane do Aplikacji nadal jest ich administratorem, a RESPONDOAI przetwarza je w imieniu Partnera na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. RESPONDOAI przetwarza dane, w tym dane osobowe Partnera jedynie w zakresie umożliwiającym prawidłowe świadczenie Usług RESPONDOAI i prawidłową realizację Umowy. RESPONDOAI nie odpowiada za zakres danych osobowych Klientów zbieranych przez Partnerów i za legalność zbierania tych danych przez Partnerów. Szczegółowe zobowiązania stron z tym związane zawiera Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Polityka prywatności RESPONDOAI, w tym polityka plików cookies dostępna jest na Stronie WWW. Dane osobowe Partnera mogą zostać udostępnione Sprzedawcy, z którym Partner zawarł Umowę Sprzedaży przy wykorzystaniu funkcjonalności Zakupy, w celu wykonania Umowy oraz zrealizowania Umowy Sprzedaży zawartej między Partnerem a Sprzedawcą. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych będą udostępnione przez Sprzedawcę, w przypadku pytań dotyczących sposobu, w jaki Sprzedawca przetwarza dane osobowe, należy skontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą.

XVII. Postanowienia końcowe RESPONDOAI zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym jego integralnych części, tj. Cennika RESPONDOAI oraz innych dokumentów wykorzystywanych przez RESPONDOAI z ważnej przyczyny. Ważną przyczyną jest: dostosowanie się do powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów; wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ; zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu; zmiany w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w treści Regulaminu; zmiany w zakresie parametrów technicznych lub funkcjonalności Systemu; zmiany w zakresie, formie, warunkach lub cenie Usług RESPONDOAI. O zmianie Regulaminu RESPONDOAI powiadomi Partnera za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem Partnera, na co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie. Partner może nie zaakceptować zmian i w takim wypadku ma prawo rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej, zgodnie z punktem IV ustęp 6 Regulaminu, w terminie 15 dni od daty otrzymania powiadomienia o zmianie. RESPONDOAI może wprowadzić zmiany w Regulaminie bez zachowania okresu powiadomienia, o którym mowa w ust. 2 powyżej, w przypadku gdy RESPONDOAI: podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego jest zobowiązane do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia dotrzymanie okresu powiadomienia, musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Usług RESPONDOAI, Klientów lub Partnerów przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby RESPONDOAI. RESPONDOAI ma prawo do wysyłania na adres e-mail Partnera przekazany RESPONDOAI wszelkich monitów, wezwań do zapłaty lub zawiadomień dotyczących zalegania przez Partnera z Opłatami na rzecz RESPONDOAI. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Umowy lub Regulaminu, a także innych dokumentów zaakceptowanych przez Partnera okaże się być nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to w żadnym przypadku skutkować nieważnością Umowy. W takiej sytuacji strony dołożą wszelkich starań w celu zastąpienia postanowienia uważanego za nieważne lub nieskuteczne postanowieniem ważnym i skutecznym, jak najbliższym pierwotnej intencji stron. Stosunek pomiędzy RESPONDOAI a Partnerem regulują: w przypadku Zawarcia Umowy Offline - Regulamin oraz Umowa o Świadczenie Usług i załączniki w niej wskazane; w przypadku Zawarcia Umowy Online: Regulamin, w tym jego integralne części: Załącznik nr 1 - Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych dla Partnerów Zawierających Umowę Online; Załącznik nr 2 - Wzór formularza odstąpienia od Umowy; Załącznik nr 3 - Cennik RESPONDOAI - dostępny pod adresem: https://www.respondoai.com/pl#pricing  lub w Koncie Partnera w Aplikacji;

Załącznik nr 1 do Regulaminu aplikacji RESPONDOAI Biz Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych dla Partnerów Zawierających Umowę Online §1 DEFINICJE Wszelkie terminy pisane w niniejszej Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych wielką literą mają znaczenie nadane w punkcie I Regulaminu, do którego załącznikiem jest niniejsza Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Innym niż wskazanym w ust. 1 powyżej, terminom używanym w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych nadaje się następujące znaczenie: Administrator - osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych. Dane Osobowe - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej. Podmiot Przetwarzający - podmiot, który przetwarza Dane Osobowe w imieniu Administratora. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). §2 PRZEDMIOT UMOWY POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych Partner, działając jako Administrator, powierza RESPONDOAI jako Podmiotowi Przetwarzającemu – zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO – przetwarzanie Danych Osobowych, w zakresie określonym w §3 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. §3 ZAKRES POWIERZENIA Przedmiotem powierzenia przetwarzania Danych Osobowych na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych są wszelkie Dane Osobowe, które Partner jako ich Administrator będzie przetwarzać w Aplikacji, korzystając z Usług RESPONDOAI na podstawie zawartej z RESPONDOAI Umowy. Dane Osobowe, o których mowa w ust. 1 powyżej, obejmują w szczególności: Dane Osobowe Klientów, pracowników lub współpracowników Partnera, takie jak: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer NIP lub numer PESEL; inne niż wskazane w pkt i) powyżej, Dane Osobowe wynikające ze specyfiki Usług RESPONDOAI, z których Partner będzie korzystać na podstawie Umowy, w szczególności Dane Osobowe związane z historią Rezerwacji przez Klienta Usług Partnera oraz jego aktywnością w Aplikacji dotycząca Partnera, w tym także: Dane Osobowe ww. osób wprowadzone przez te osoby do Aplikacji w czasie korzystania przez nie z jej funkcjonalności, w tym dane Klientów związane z korzystaniem przez nich z usług Partnera; Dane Osobowe Klientów, udostępnione Partnerowi przez RESPONDOAI na podstawie Umowy w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji Rezerwacji Usługi Partnera; dane Klientów, wprowadzone przez Partnera do Aplikacji w związku z korzystaniem przez niego z jej funkcjonalności, w tym dane Klientów, którzy zawarli z Partnerem umowy poza Aplikacją. Dane Osobowe Klientów należące do szczególnych kategorii Danych Osobowych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, ale wyłącznie w przypadku, gdy: Dane Osobowe Klientów zostaną wprowadzone do Aplikacji przez Partnera lub przez Klienta, i jeśli konieczność ich powierzenia na rzecz RESPONDOAI przez Partnera wynika ze specyfiki Usług Partnera świadczonych Klientom. §4 CEL, CHARAKTER I CZAS TRWANIA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Powierzenie przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych następuje za zgodą i na udokumentowane polecenie Partnera (o którym mowa w art. 28 ust. 3 lit. a) RODO i w art. 29 RODO), w celu realizacji Umowy, to jest w celu: zawierania umów przez Partnerów z Klientami i świadczenia Usług Partnera Klientom przez Partnerów, w tym: informowania Klientów o umówionej wizycie lub jej odwołaniu; kontaktowania się z Klientami w celu umówienia lub wykonania Usługi Partnera przez Partnera; prowadzenia kalendarza wizyt przez Partnera; marketingu Usług Partnera; marketingu bezpośredniego Usług Partnera; profilowania/grupowania; badania preferencji Klientów w zakresie zapotrzebowania na Usługi Partnerów (m.in. w postaci ankiet telefonicznych, sms-owych lub e-mailowych); wypełniania ciążących na Partnerze obowiązków prawnych; tworzenia zestawień, analiz, statystyk na nasze wewnętrzne potrzeby Partnera. Strony uznają za udokumentowane polecenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, zawarcie Umowy oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, a także wybór przez Partnera Usług RESPONDOAI w ramach Umowy. RESPONDOAI będzie przetwarzała Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania przez Partnera w sposób całkowity lub częściowo zautomatyzowany, w formie elektronicznej w systemach informatycznych RESPONDOAI, w tym Aplikacji oraz w formie tradycyjnej, tj. papierowej. §5 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON Partner oświadcza, że wszelkie Dane Osobowe powierzane przez niego do przetwarzania na rzecz RESPONDOAI na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, zostały pozyskane i są przetwarzane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. W związku ze zdaniem poprzednim, Partner zobowiązuje się do posiadania podstawy prawnej do przetwarzania powierzonych do przetwarzania RESPONDOAI Danych Osobowych, które to podstawy określone zostały w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 RODO. RESPONDOAI nie jest zobowiązana ani uprawniona do weryfikacji legalności przetwarzania powierzanych jej do przetwarzania przez Partnera Danych Osobowych. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku, gdy Partner zobowiązany będzie do zrealizowania obowiązku informacyjnego, określonego w art. 13 i 14 RODO, wobec Klientów, obowiązek ten będzie realizowany zgodnie z poniższymi zasadami: w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji Rezerwacji Usługi Partnera – RESPONDOAI będzie przy użyciu Aplikacji w imieniu Partnera realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów, przekazując Klientowi obowiązek informacyjny Partnera; w przypadku, gdy dane Klienta będą wprowadzane do Aplikacji przez Partnera – Partner będzie samodzielnie realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów. Strony zgodnie ustalają, że: w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Aplikacji Rezerwacji usługi Partnera – RESPONDOAI będzie przy użyciu Aplikacji w imieniu Partnera odbierać od Klienta zgodę na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych dotyczących produktów i usług oferowanych przez Partnera, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym na wskazany przez Klienta adres e-mail, a także w ramach serwisu lub Aplikacji oraz na użycie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących, w tym połączeń głosowych i SMS, dla celów marketingu bezpośredniego, z zastrzeżeniem, że dokładna treść tej zgody zależy od uznania RESPONDOAI w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą wprowadzane do Aplikacji przez Partnera – Partner będzie samodzielnie odbierał od Klienta zgodę, o której mowa w pkt a. powyżej. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, RESPONDOAI zobowiązuje się w miarę możliwości pomagać Partnerowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO. Uwzględniając charakter przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania na rzecz RESPONDOAI przez Partnera oraz dostępne RESPONDOAI informacje, RESPONDOAI zobowiązuje się pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO. RESPONDOAI zobowiązana jest pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do usunięcia Danych Osobowych osoby, której Dane Osobowe dotyczą w przypadku zgłoszenia RESPONDOAI takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, w przypadku zgłoszenia RESPONDOAI przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania usunięcia Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania RESPONDOAI przez Partnera, RESPONDOAI uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do usunięcia jej Danych Osobowych przetwarzanych przez RESPONDOAI ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym Aplikacji. RESPONDOAI zobowiązana jest pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, w przypadku zgłoszenia RESPONDOAI takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, w przypadku zgłoszenia RESPONDOAI przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, RESPONDOAI uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do spełnienia ww. żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą. RESPONDOAI uprawniona jest, po uprzednim poinformowaniu Partnera, do dokonania transferu Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania przez Partnera poza Europejski Obszar Gospodarczy Danych Osobowych wtedy, gdy spełni szczególne wymagania określone w rozdziale V RODO „Przekazywanie Danych Osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych”, a w szczególności zapewni, że przekazywanie Danych Osobowych odbywać się będzie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności decyzji wykonawczych Komisji, standardowych klauzul umownych lub innych podobnych instrumentów prawnych przewidzianych w RODO. Partner zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 5 dni od dnia powzięcia przez Partnera informacji, poinformowania RESPONDOAI o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub jakimkolwiek orzeczeniu dotyczących przetwarzania tych Danych Osobowych, a także o wszelkich planowanych lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. §6 AUDYT RESPONDOAI zobowiązuje się do udostępnienia Partnerowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwienia Partnerowi lub audytorowi upoważnionemu przez niego do przeprowadzania audytów związanych z powierzeniem RESPONDOAI przez Partnera przetwarzania Danych Osobowych wskazanych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w tym inspekcji i przyczyniania się do nich. Prawo Partnera do audytu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być realizowane wyłącznie w godzinach pracy RESPONDOAI, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 z wykluczeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz nie może zakłócać pracy RESPONDOAI. Ponadto przeprowadzenie przez Partnera audytu nie może prowadzić do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorca RESPONDOAI. Partner zobowiązany jest do poinformowania RESPONDOAI o planowanym przeprowadzeniu audytu z minimum czternastodniowym wyprzedzeniem. Wszelkie koszty związane z przeprowadzeniem audytu Partner będzie ponosić we własnym zakresie. W przypadku decyzji Partnera o przeprowadzeniu audytu przez upoważnionego audytora, RESPONDOAI ma prawo uzależnić przeprowadzenie audytu od zawarcia z audytorem umowy zachowania poufności. W razie stwierdzenia uchybień w trakcie audytów, RESPONDOAI zobowiązuje się w miarę możliwości do ich usunięcia w terminie ustalonym przez Strony. W przypadku natomiast nieusunięcia stwierdzonych przez Partnera uchybień, RESPONDOAI zobowiązuje się do poinformowania Partnera o przyczynie ich nieusunięcia. §7 KORZYSTANIE Z USŁUG INNYCH PODMIOTÓW PRZETWARZAJĄCYCH Partner wyraża zgodę, tj. ogólną zgodę, o której mowa w art. 28 ust. 2 RODO, na korzystanie przez RESPONDOAI z usług innych podmiotów przetwarzających (tj. dalszych podmiotów przetwarzających). Jeżeli do wykonania w imieniu Partnera konkretnych czynności przetwarzania RESPONDOAI będzie korzystać z usług dalszego podmiotu przetwarzającego, na ten podmiot nałożone zostaną, na mocy stosownej umowy zawartej pomiędzy RESPONDOAI a tym podmiotem, te same obowiązki ochrony Danych Osobowych jak określone w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie odpowiadało wymogom RODO. RESPONDOAI poinformuje Partnera o korzystaniu przez RESPONDOAI z dalszych podmiotów przetwarzających oraz zobowiązuje się do informowania Partnera o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych przetwarzających, dając tym samym Partnerowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. RESPONDOAI będzie informować Partnera o ww. zmianach poprzez Aplikację albo za pomocą wiadomości skierowanej do Partnera przy użyciu poczty elektronicznej (e-mail). Partner jest uprawniony do wyrażenia sprzeciwu wobec zmian pisemnie pod rygorem nieważności w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o ww. zmianach oraz przedstawiając ich uzasadnienie. Strony przyjmują, że brak sprzeciwu w tym terminie oznaczać będzie zgodę Partnera na zmianę dalszego przetwarzającego. Partner zobowiązuje się nie wyrażać sprzeciwu wobec ww. zmian bez ważnych powodów. W razie wyrażenia przez Partnera sprzeciwu wobec zmiany polegającej na dodaniu lub zastąpieniu dalszych przetwarzających, zgodnie z ust. 2 i ust. 3 powyżej, może okazać się niemożliwe przetwarzanie Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. W takiej sytuacji RESPONDOAI będzie uprawniona rozwiązać Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych bez wypowiedzenia, a ewentualna odpowiedzialność RESPONDOAI za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych lub Umowy spowodowane niemożliwością przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, zostaje przez Strony wyłączona. §8 ŚRODKI TECHNICZNE I ORGANIZACYJNE Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. b) RODO RESPONDOAI zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych powierzonych jej do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zostały zobowiązane do zachowania tajemnicy przetwarzanych Danych Osobowych, do których mają dostęp. Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. c) RODO RESPONDOAI zobowiązuje się stosować środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy art. 32 RODO, tj. w szczególności adekwatne do zidentyfikowanego ryzyka naruszenia praw lub wolności powierzonych Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Partner zobowiązuje się do stosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa Danych Osobowych Klientów. Do takich środków technicznych i organizacyjnych należą w szczególności: prawidłowe uwierzytelnianie się w Aplikacji; odpowiedni stopień zabezpieczeń w ramach sprzętu informatycznego wykorzystywanego w ramach korzystania z Aplikacji; prawidłowe przetwarzanie, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów (w tym formularzy) zawierających dane osobowe Klientów oraz wszelkich oświadczeń i zgód wyrażonych przez Klientów. §9 PROCEDURA ZWIĄZANA Z NARUSZENIEM OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH. WZAJEMNE PRZEKAZYWANIE INFORMACJI Strony zobowiązują się niezwłocznie zawiadamiać się wzajemnie o potencjalnych naruszeniach ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania RESPONDOAI na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. W sytuacji podejrzenia naruszenia Ochrony Danych Osobowych, Strony zobowiązują się współpracować, zgodnie z przepisami RODO. Informacja o naruszeniu ochrony Danych Osobowych powierzonych RESPONDOAI do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych powinna zawierać co najmniej: opis charakteru naruszenia oraz - o ile to możliwe - wskazanie kategorii i przybliżonej liczby osób, których Dane Osobowe zostały naruszone jak również ilości/rodzaju Danych Osobowych, których naruszenie dotyczy; opis możliwych konsekwencji naruszenia ochrony Danych Osobowych; opis zastosowanych lub proponowanych do zastosowania środków w celu zaradzenia naruszeniu, w tym minimalizacji jego negatywnych skutków. Strony zgodnie potwierdzają, że będą konsultować konieczność i treść zgłoszeń naruszenia ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania RESPONDOAI na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych do organu nadzorczego. §10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ Wszelka odpowiedzialność RESPONDOAI za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią Umowy oraz odpowiedzialność regresowa RESPONDOAI w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty równej wynagrodzeniu netto otrzymanym przez RESPONDOAI od Partnera na podstawie Umowy w ciągu trzech miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody. W przypadku, gdy Usługi RESPONDOAI są świadczone przez RESPONDOAI na rzecz Partnera w okresie krótszym niż trzy miesiące przed wystąpieniem szkody, wszelka odpowiedzialność RESPONDOAI za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią Umowy oraz odpowiedzialność regresowa RESPONDOAI w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty równej wynagrodzeniu netto otrzymanym przez RESPONDOAI od Partnera na podstawie Umowy w ciągu okresu, w którym RESPONDOAI świadczy na rzecz Partnera Usługi RESPONDOAI. Odpowiedzialność, o której mowa w niniejszym paragrafie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie poniesione przez Partnera, a więc jedynie poniesione przez Partnera straty, a nie obejmuje korzyści, które Parter mógłby osiągnąć, gdyby szkoda nie nastąpiła. Partner zobowiązuje się, że w przypadku solidarnej odpowiedzialności RESPONDOAI i Partnera oraz wypłaty przez RESPONDOAI na rzecz uprawnionego podmiotu, pełnego odszkodowania związanego z przetwarzaniem Danych Osobowych na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, zwróci RESPONDOAI na pierwsze wezwanie RESPONDOAI środki pieniężne stanowiące równowartość: części odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponosi Partner (roszczenie regresowe) oraz różnicy pomiędzy kwotą wypłaconego przez RESPONDOAI odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponosi RESPONDOAI a kwotą wskazaną w ustępie 1 powyżej, w związku z opisanym w tym postanowieniu ograniczeniem odpowiedzialności RESPONDOAI. §11 MOMENT ZAWARCIA, CZAS TRWANIA, ROZWIĄZANIE UMOWY POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zostaje zawarta pomiędzy RESPONDOAI a Partnerem z momentem zaakceptowania przez Partnera treści Regulaminu w procesie Rejestracji. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zostaje zawarta na czas trwania Umowy, tj. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych ulega rozwiązaniu bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń, na skutek rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. RESPONDOAI może wypowiedzieć Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku stwierdzenia, że Partner przetwarza powierzone RESPONDOAI Dane Osobowe w sposób niezgody z prawem, w szczególności bez podstawy prawnej określonej w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 RODO. W przypadku, gdy RESPONDOAI będzie przetwarzać Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych niezgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, Partner może wypowiedzieć Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego RESPONDOAI przez Partnera na zaprzestanie naruszeń, nie krótszego niż siedem dni. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 3 i 4 powyżej jest jednoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie lub wypowiedzenie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych nie zwalnia Stron z obowiązków współpracy oraz udzielania wyjaśnień, jeżeli obowiązki takie wynikają z RODO. W terminie trzech miesięcy od dnia rozwiązania Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych lub otrzymania pisemnego żądania usunięcia Danych Osobowych od Partnera, RESPONDOAI zobowiązane jest: do usunięcia powierzonych mu do przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym również kopii albo nieodwracalnego zanonimizowania danych objętych żądaniem usunięcia, chyba, że obowiązek ich dalszego przetwarzania wynika z odrębnych przepisów prawa. Strony zgodnie oświadczają, że wskazany w ust. 6 powyżej obowiązek usunięcia Danych Osobowych, odnosi się wyłącznie do Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania przez Partnera na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w szczególności nie obejmuje sytuacji, w których RESPONDOAI zgodnie z postanowieniami Umowy przetwarza takie same Dane Osobowe jako odrębny Administrator. W takiej sytuacji RESPONDOAI zaprzestanie przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w §4 ust. 1 Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, jednakże może je przetwarzać w określonych przez siebie celach przetwarzania. §12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Zmiana Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych następuje w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby RESPONDOAI. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych okaże się być nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to w żadnym przypadku skutkować nieważnością Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. W takiej sytuacji Strony dołożą wszelkich starań w celu zastąpienia postanowienia uważanego za nieważne lub nieskuteczne postanowieniem ważnym i skutecznym, jak najbliższym pierwotnej intencji stron.

Załącznik nr 2 do Regulaminu aplikacji RESPONDOAI Wzór formularza odstąpienia od Umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) RESPONDOAI [Adres], adres e-mail: [_] Ja …… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług dotyczących ............. Data zawarcia umowy: ................ Imię i nazwisko/ Firma: ............... Adres: ............... Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data ................